7pp7 গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ ও উদ্দেশ্য

7pp7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করি না।

যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

নিবন্ধনের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন সেটি ছাড়াও, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। এই স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।

তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 7pp7 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করে না।

আপনার তথ্য যেসব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অপব্যবহার প্রতিরোধে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে বোনাস অফার, নতুন গেম এবং বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7pp7 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে সহায়তা করে।

কুকিজের প্রকারভেদ:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ (Essential Cookies): এই কুকিজগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা এর অন্তর্ভুক্ত। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ ও সেটিংস সংরক্ষণ করে, যাতে প্রতিবার লগইন করার পর পুনরায় সেটআপ করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান তথ্য সংগ্রহ করে। এই কুকিজ ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বা সমস্ত কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে। Chrome, Firefox, বা অন্যান্য ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

7pp7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগির উদ্দেশ্য স্পষ্ট এবং প্রয়োজনের চেয়ে বেশি তথ্য কখনো প্রদান করা হয় না।

যে অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলো (BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, City Bank) লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পায়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt-এর মতো গেম প্রোভাইডাররা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, হোস্টিং ও নিরাপত্তার জন্য প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের বৈধ আইনি আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

7pp7 সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (Data Processing Agreement) সম্পাদন করে যা নিশ্চিত করে যে তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করবে এবং যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 7pp7 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে নতুন হুমকির বিরুদ্ধেও সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালা চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (Two-Factor Authentication): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য লগইনের সময় OTP যাচাই সক্রিয় রাখার সুবিধা পাওয়া যায়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সার্বক্ষণিক অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা ও লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: সকল আর্থিক লেনদেন PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ত্রুটি শনাক্ত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।

আপনার নিজের পক্ষ থেকেও কিছু সতর্কতা অবলম্বন করা প্রয়োজন: একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না, সর্বদা অফিশিয়াল ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন এবং সন্দেহজনক ইমেইল বা বার্তায় সাড়া দেবেন না।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 7pp7 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং আপনাকে সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময়) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা SMS থেকে নিজেকে বাদ দিতে পারেন। পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিক ার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

7pp7 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল ভিন্ন হয়। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়। আইনি দায়বদ্ধতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য দীর্ঘতর সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

নীতিতে পরিবর্তন

7pp7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে নীতি হালনাগাদ করার প্রয়োজন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় আপডেট নীতি গ্রহণের অনুরোধ জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করে।